Jak walidacja inline poprawia UX formularzy?
Nieoczekiwane błędy w formularzach, takie jak brak jasnych komunikatów o wymaganych polach czy błędnym formacie danych, są frustrujące i często prowadzą do ich porzucania. Jak potwierdzają badania Baymarda, użytkownicy szybko rezygnują z formularzy, które nie działają intuicyjnie.
Choć dobrze zaprojektowane komunikaty mogą pomóc, poprawianie błędów dopiero po wysłaniu formularza utrudnia cały proces.
Weryfikacja danych na bieżąco, czyli tzw. walidacja inline, eliminuje te problemy, pozwalając użytkownikom szybciej i łatwiej zakończyć proces wypełniania formularza.
W artykule wyjaśniamy, jak walidacja inline wpływa na doświadczenia internautów i dlaczego warto wprowadzić ją do formularza.
Co to jest walidacja formularza?
Walidacja formularza to element, który wpływa na interakcję użytkownika ze stroną internetową. Dobrze zaprojektowana walidacja może zwiększyć konwersję i poprawić wyniki biznesowe. Problemy z walidacją mogą dotyczyć:
- formularzy rejestracji i logowania, gdzie błędne komunikaty o hasłach lub brak weryfikacji e-mail mogą utrudniać użytkownikowi dostęp;
- formularzy w koszyku i na stronie zamówienia, gdzie niepoprawne dane płatności lub brak jasnych wskazówek blokują finalizację zakupu;
- formularzy zapisu do newslettera, w których niewłaściwa weryfikacja adresu e-mail ogranicza możliwość pozyskania nowych subskrybentów.
Czym jest walidacja inline?
Walidacja inline (inaczej walidacja na żywo pojedynczych pól formularza) to mechanizm, który umożliwia użytkownikom natychmiastową korektę błędów w formularzu, zwiększając szansę na jego poprawne przesłanie za pierwszym razem.
Komunikaty o nieprawidłowych danych zwykle pojawiają się obok pól formularza – w formie tekstu, ikon lub zmiany koloru – informując użytkownika, co należy poprawić, zanim przejdzie dalej. Takie rozwiązanie upraszcza proces wypełniania i poprawia doświadczenie użytkownika.
Według Baymard Institute 31% sklepów internetowych nie korzysta z walidacji inline, a 4% nie wdraża jej poprawnie. Prawdopodobnie wynika to z niedoceniania wpływu walidacji inline na konwersję lub braku odpowiednich zasobów technicznych.
Tymczasem wdrożenie tego mechanizmu nie tylko usprawnia proces, ale również zmniejsza ryzyko porzucania formularzy.
Na czym polega błąd walidacji?
Błąd walidacji występuje, gdy dane wprowadzone przez użytkownika do formularza nie spełniają określonych wymagań lub reguł zaprogramowanych dla danego pola. Takie problemy mogą wynikać z różnych powodów, takich jak:
- Brak wymaganych informacji, np. pominięcie pola oznaczonego jako obowiązkowe.
- Nieprawidłowy format danych, np. brak „@” w adresie e-mail, zbyt krótki numer telefonu lub wprowadzenie liter w polu wymagającym liczby.
- Niezgodność z regułami walidacji, np. hasło niespełniające wymagań dotyczących minimalnej długości, obecności dużej litery czy cyfry.
- Wprowadzenie danych poza zakresem, np. liczba spoza wymaganego przedziału (1-10) lub data wykraczająca poza określony zakres.
Celem walidacji jest zapewnienie, że dane w formularzu są poprawne i mogą być bez problemu przetworzone przez systemy. Dzięki temu użytkownicy mogą wypełniać formularze sprawniej, a systemy unikają błędów podczas przetwarzania danych.
Czy walidacja inline wpływa na wypełnienie formularza?
Tak, walidacja inline pozytywnie wpływa na wypełnienie formularza. Dzięki niej błędy są natychmiast widoczne, co pozwala na ich szybką korektę. Taki mechanizm zmniejsza ryzyko porzucenia formularza, zwiększa szanse na jego poprawne przesłanie i ogranicza frustrację użytkowników.
Najważniejsze jest, aby walidacja inline była przejrzysta i intuicyjna. Niejasne lub nieprecyzyjne komunikaty mogą skutecznie zniechęcić użytkowników do dalszego wypełniania formularza.
Przykładowo, komunikat „Nieprawidłowe dane” nie dostarcza użytkownikowi informacji, co dokładnie należy poprawić. Zamiast tego warto stosować szczegółowe wskazówki, np. „Adres e-mail musi zawierać znak '@'”.
Co wynika z analiz i badań nad walidacją inline? Krótko o tym, dlaczego warto
Z badań nad walidacją inline wynika, że natychmiastowe informowanie użytkowników o błędach znacząco poprawia skuteczność i wygodę wypełniania formularzy online.
Badania Luke’a Wroblewskiego pokazują, że formularze z walidacją inline:
- mają o 22% wyższy współczynnik ukończenia;
- skracają średni czas wypełnienia formularza z 127 do 82 sekund;
- redukują liczbę błędów z 3,7 do 1,2 na formularz, co oznacza spadek o 68%.
Najważniejsze wnioski:
- Walidacja jest najbardziej efektywna, gdy informuje o błędach natychmiast po opuszczeniu pola, ponieważ użytkownik może szybko skupić się na rozwiązaniu konkretnego problemu.
- Użytkownicy preferują otrzymywanie informacji o błędach w czasie rzeczywistym, ale nie w trakcie wpisywania danych, ponieważ ciągłe komunikaty mogą rozpraszać i powodować frustrację.
- Jasne i precyzyjne komunikaty, takie jak „Adres e-mail musi zawierać znak '@'”, zwiększają szanse na poprawne wypełnienie formularza za pierwszym razem.
Dzięki walidacji inline użytkownicy wypełniają formularze łatwiej i szybciej, co zmniejsza liczbę błędów oraz zwiększa ich satysfakcję.
Walidacja inline: mała zmiana, duży wpływ na doświadczenie użytkownika
Wdrożenie walidacji inline w formularzach to doskonały przykład zasady Pareto, gdzie 20% włożonego czasu i energii przynosi aż 80% efektów. W większości przypadków wprowadzenie tego mechanizmu wymaga jedynie odpowiedniej konfiguracji w systemie CMS lub drobnych modyfikacji kodu, które nie wpływają negatywnie na wydajność systemu.
Dane pokazują, że walidacja inline może zwiększyć współczynnik ukończenia formularzy nawet o 22%. Taki wzrost przekłada się na większą liczbę przesłanych formularzy, co oznacza więcej finalizowanych transakcji w sklepach internetowych lub zapytań ofertowych na stronach usługowych.
– Jakub Blaźlik, Team Leader SEO
Ocena artykułu:
5 / 5 według 21 opinii
